Wonnegauer Magazin 31 nach einer Beratung etwas ganz anderes heraus, als sich die Kunden am Anfang vorgestellt haben. Aber am Ende sich sie dann ganz happy und sagen auch schon mal „Danke, dass Sie uns zu unserem Glück gezwungen haben!“ Ich will dem Kunden natürlich nichts aufdrängen oder zu etwas überreden, was er nicht will. Das ist manchmal ein schmaler Grat, wenn ich im Gefühl habe, dass ein anderes Muster eigentlich viel besser passen würde. Aber so, wie ich das erfahre, schätzen die Kunden genau das. Sie bieten Ihren Kunden jede Menge Wohlfühlfaktoren. Was liegt Ihnen bei Ihrer Arbeit besonders am Herzen? Auf jeden Fall die Kundenzufriedenheit. Der Chef, Herr Poth, ist mit ganzem Herzblut dabei, wenn es darum geht, den Kunden glücklich zu machen. Wir sind überzeugt von unseren Produkten und sind mit Leidenschaft dabei – das begeistert auch den Kunden. Das gleiche gilt auch, wenn wir neue Mitarbeiter einstellen. Wir legen viel Wert darauf, dass sie ins Team passen und mit den Kunden harmonieren. Unsere Mitarbeiter müssen dem Anspruch von Poth gerecht werden. Aktuell haben wir drei Verleger, die wir zu den Kunden schicken, und drei Mitarbeiter im Verkauf. Das positive Feedback, das wir von Kunden erhalten, spricht für sich, sowohl was die Beratung als auch die ausgeführten Arbeiten betrifft. Für Kunden, die ihren Boden selbst verlegen möchten, eignet sich das leicht zu verarbeitende Klick-Vinyl sehr gut. Dann lohnt sich ein Besuch in unserer MyClickVinyl-Filiale Auf dem Sand 26. Dort berät sie Frau Schröder, die als Tochter von Herrn Poth ebenfalls langjährige Erfahrung beim Thema Bodenverlegung mitbringt. Als Kunde kann man sich bei Ihnen sehr wohlfühlen. Wie sind Sie am besten zu erreichen? Wir sind vormittags hier im Ladengeschäft, nachmittags nach Vereinbarung. Am besten rufen Sie mich an und vereinbaren einen persönlichen Beratungstermin. Dann haben wir ganz viel Zeit für alle Fragen und Wünsche. Frau Schick, wir bedanken uns ganz herzlich für das interessante Gespräch! Text: Caroline Wieland „Mir hat die gute Beratung gefallen, sowas findet man selten. Die Auswahl an Bodenbelägen ist riesig. Frau Schick ist sehr herzlich und mit Leib und Seele dabei. Sie konnte mir alle Fragen so gut erklären, dass ich das als Laie verstehen und nachvollziehen konnte. Mit der Ausführung war ich sehr zufrieden. Auch der Termin wurde eingehalten. Rundum ein guter Service.“ Ein Kunde „Bei unserem Sohn wurde der Boden von der Firma verklebt, wir haben das Klick-Vinyl bei uns zu Hause selbst verlegt. Es ist toll geworden, alles sehr pflegeleicht. Also wir haben nur gute Erfahrungen gemacht und können es sehr empfehlen.“ Familie Reil aus Hamm
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